Tietosuojaseloste
HENKILÖTIETOJEN KÄSITTELY
Verkkokaupan epood.surgitech.ee henkilötietojen vastaava käsittelijä on Surgitech AS (rekisterinumero 10453754), osoite Pärnu mnt 148, Tallinn, 11317. Puhelin +372 6460660 ja sähköposti surgitech@surgitech.ee.
Mitä henkilötietoja käsitellään?
− nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite
− tuotteen toimitusosoite
− pankkitilinumero
− tuotteiden ja palveluiden hinta ja maksuihin liittyvät tiedot (ostohistoria)
− asiakastuen tiedot.
Mihin tarkoitukseen henkilötietoja käsitellään?
Henkilötietoja käsitellään asiakkaan tilauksen arviointia ja tuotteen toimitusta varten. Surgitech AS lähettää maksujen suorittamiseksi tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle käsittelijälle, Maksekeskus AS:lle. Ostohistorian tietoja (ostopäivä, tuote, määrä, asiakkaan tiedot) käytetään ostettujen tuotteiden ja palveluiden katsauksen laatimiseksi ja asiakkaan mieltymysten analysoimiseksi. Pankkitilinumeroa käytetään maksujen palauttamiseen asiakkaalle. Henkilötietoja – kuten sähköpostiosoite, puhelinnumero, asiakkaan nimi – käytetään ratkaisemaan tuotteiden ja palveluiden tarjoamiseen liittyviä asioita (asiakastuki). Verkkokaupan käyttäjän IP-osoitetta tai muita verkkotunnisteita käsitellään verkkokaupan tarjoamiseksi tietoyhteiskunnan palveluna ja verkon käytön tilastojen tekemiseksi.
Juridinen peruste
Henkilötietojen käsittely tapahtuu asiakkaan kanssa solmitun sopimuksen täyttämiseksi. Henkilötietojen käsittely tapahtuu juridisten velvoitteiden täyttämiseksi (esim. kirjanpito ja kuluttajariita-asioiden ratkaisu).
Vastaanottajat, joille henkilötiedot lähetetään
Henkilötiedot lähetetään verkkokaupan asiakastuelle ostojen ja ostohistorian hallinnointia ja asiakasongelmien ratkaisua varten. Nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite lähetetään asiakkaan valitsemalle kuljetuspalvelun tarjoajalle. Mikäli kyse on kuriirin toimittamasta tuotteesta, lähetetään sille yhteystietojen lisäksi asiakkaan osoite. Henkilötietoja voidaan lähettää tietoteknologiapalveluiden tarjoajalle, mikäli se on tarpeen verkkokaupan toiminnan tai webhotellin takaamiseksi.
Turvallisuus ja pääsy tietoihin
Henkilötietoihin pääsy on verkkokaupan työntekijöillä, jotka voivat tutustua henkilötietoihin ratkaistakseen verkkokaupan käyttöön liittyviä teknisiä kysymyksiä ja tarjotakseen asiakastukipalveluja. Verkkokauppa käyttää asianmukaisia fyysisiä, organisatorisia ja tietoteknisiä turvamenetelmiä suojatakseen henkilötietoja satunnaiselta tai laittomalta tuhoutumiselta, katoamiselta, muuttumiselta tai luvattomalta pääsyltä tai julkistamiselta. Henkilötietojen lähettäminen verkkokaupan valtuuttamille käsittelijöille (esim. kuljetuspalvelun tarjoaja ja webhotelli) tapahtuu verkkokaupan ja valtuutettujen käsittelijöiden kesken solmittujen sopimusten perusteella. Valtuutetut käsittelijät ovat velvollisia takaamaan henkilötietojen käsittelyssä asianmukaiset suojamenetelmät.
Henkilötietoihin tutustuminen ja niiden korjaaminen
Henkilötietoihin voi tutustua ja tehdä niihin korjauksia verkkokaupan käyttäjäprofiilissa. Mikäli osto on suoritettu ilman käyttäjätiliä, voi henkilötietoihin tutustua asiakastuen välityksellä.
Suostumuksen peruutus
Mikäli henkilötietojen käsittely tapahtuu asiakkaan suostumuksesta, on asiakkaalla oikeus peruuttaa suostumus ilmoittamalla siitä asiakastuelle sähköpostitse.
Säilyttäminen
Verkkokaupan asiakastili suljettaessa henkilötiedot poistetaan, paitsi mikäli tietoja on säilytettävä kirjanpitoa varten tai kuluttajariidan ratkaisemista varten. Mikäli verkkokaupan osto on tehty ilman asiakastiliä, säilytetään ostohistoriaa kolme vuotta. Maksuihin ja kuluttajariitoihin liittyvien riita-asioiden osalta säilytetään henkilötietoja vaateen täyttämiseen tai vanhentumisajan loppuun saakka. Kirjanpidolle tarpeellisia henkilötietoja säilytetään seitsemän vuotta.
Poistaminen
Henkilötietojen poistamiseksi on otettava yhteys asiakastukeen sähköpostitse. Käyttäjähakemukseen vastataan viimeistään kuukauden kuluessa ja täsmennetään tietojen poistamisaika.
Suoramarkkinointi ja henkilötietojen käsittely
Asiakkaan syöttämiä henkilötietoja (mm. nimi, puhelinnumero, osoite, sähköpostiosoite) käytetään vain tilauksen käsittelyyn ja asiakkaalle lähettämiseen. Luovutamme henkilötiedot kuljetusyritykselle tuotteen toimitusta varten. Emme luovuta asiakkaan tietoja kolmansille osapuolille.
Verkkokauppa lähettää ostajalle uutiskirjeitä ja tarjouksia ostajan sähköpostiosoitteeseen vain siinä tapauksessa, että ostaja on antanut siihen suostumuksensa syöttämällä verkkosivulla sähköpostiosoitteensa ja ilmoittanut toiveestaan suorapostitusilmoitusten saamiseksi.
Ostajalla on milloin tahansa oikeus luopua sähköpostiin lähetettävistä tarjouksista ja uutiskirjeistä ilmoittamalla siitä meille sähköpostitse tai noudattamalla tarjouksia sisältävän sähköpostin ohjeita.
Verkkokaupan tilausympäristössä säilytettäviä tietoja käsitellään luottamuksellisina tietoina.
Verkkokaupan epood.surgitech.ee henkilötietojen vastaava käsittelijä on Surgitech AS (rekisterinumero 10453754), osoite Pärnu mnt 148, Tallinn, 11317. Puhelin +372 6460660 ja sähköposti surgitech@surgitech.ee.
Mitä henkilötietoja käsitellään?
− nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite
− tuotteen toimitusosoite
− pankkitilinumero
− tuotteiden ja palveluiden hinta ja maksuihin liittyvät tiedot (ostohistoria)
− asiakastuen tiedot.
Mihin tarkoitukseen henkilötietoja käsitellään?
Henkilötietoja käsitellään asiakkaan tilauksen arviointia ja tuotteen toimitusta varten. Surgitech AS lähettää maksujen suorittamiseksi tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle käsittelijälle, Maksekeskus AS:lle. Ostohistorian tietoja (ostopäivä, tuote, määrä, asiakkaan tiedot) käytetään ostettujen tuotteiden ja palveluiden katsauksen laatimiseksi ja asiakkaan mieltymysten analysoimiseksi. Pankkitilinumeroa käytetään maksujen palauttamiseen asiakkaalle. Henkilötietoja – kuten sähköpostiosoite, puhelinnumero, asiakkaan nimi – käytetään ratkaisemaan tuotteiden ja palveluiden tarjoamiseen liittyviä asioita (asiakastuki). Verkkokaupan käyttäjän IP-osoitetta tai muita verkkotunnisteita käsitellään verkkokaupan tarjoamiseksi tietoyhteiskunnan palveluna ja verkon käytön tilastojen tekemiseksi.
Juridinen peruste
Henkilötietojen käsittely tapahtuu asiakkaan kanssa solmitun sopimuksen täyttämiseksi. Henkilötietojen käsittely tapahtuu juridisten velvoitteiden täyttämiseksi (esim. kirjanpito ja kuluttajariita-asioiden ratkaisu).
Vastaanottajat, joille henkilötiedot lähetetään
Henkilötiedot lähetetään verkkokaupan asiakastuelle ostojen ja ostohistorian hallinnointia ja asiakasongelmien ratkaisua varten. Nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite lähetetään asiakkaan valitsemalle kuljetuspalvelun tarjoajalle. Mikäli kyse on kuriirin toimittamasta tuotteesta, lähetetään sille yhteystietojen lisäksi asiakkaan osoite. Henkilötietoja voidaan lähettää tietoteknologiapalveluiden tarjoajalle, mikäli se on tarpeen verkkokaupan toiminnan tai webhotellin takaamiseksi.
Turvallisuus ja pääsy tietoihin
Henkilötietoihin pääsy on verkkokaupan työntekijöillä, jotka voivat tutustua henkilötietoihin ratkaistakseen verkkokaupan käyttöön liittyviä teknisiä kysymyksiä ja tarjotakseen asiakastukipalveluja. Verkkokauppa käyttää asianmukaisia fyysisiä, organisatorisia ja tietoteknisiä turvamenetelmiä suojatakseen henkilötietoja satunnaiselta tai laittomalta tuhoutumiselta, katoamiselta, muuttumiselta tai luvattomalta pääsyltä tai julkistamiselta. Henkilötietojen lähettäminen verkkokaupan valtuuttamille käsittelijöille (esim. kuljetuspalvelun tarjoaja ja webhotelli) tapahtuu verkkokaupan ja valtuutettujen käsittelijöiden kesken solmittujen sopimusten perusteella. Valtuutetut käsittelijät ovat velvollisia takaamaan henkilötietojen käsittelyssä asianmukaiset suojamenetelmät.
Henkilötietoihin tutustuminen ja niiden korjaaminen
Henkilötietoihin voi tutustua ja tehdä niihin korjauksia verkkokaupan käyttäjäprofiilissa. Mikäli osto on suoritettu ilman käyttäjätiliä, voi henkilötietoihin tutustua asiakastuen välityksellä.
Suostumuksen peruutus
Mikäli henkilötietojen käsittely tapahtuu asiakkaan suostumuksesta, on asiakkaalla oikeus peruuttaa suostumus ilmoittamalla siitä asiakastuelle sähköpostitse.
Säilyttäminen
Verkkokaupan asiakastili suljettaessa henkilötiedot poistetaan, paitsi mikäli tietoja on säilytettävä kirjanpitoa varten tai kuluttajariidan ratkaisemista varten. Mikäli verkkokaupan osto on tehty ilman asiakastiliä, säilytetään ostohistoriaa kolme vuotta. Maksuihin ja kuluttajariitoihin liittyvien riita-asioiden osalta säilytetään henkilötietoja vaateen täyttämiseen tai vanhentumisajan loppuun saakka. Kirjanpidolle tarpeellisia henkilötietoja säilytetään seitsemän vuotta.
Poistaminen
Henkilötietojen poistamiseksi on otettava yhteys asiakastukeen sähköpostitse. Käyttäjähakemukseen vastataan viimeistään kuukauden kuluessa ja täsmennetään tietojen poistamisaika.
Suoramarkkinointi ja henkilötietojen käsittely
Asiakkaan syöttämiä henkilötietoja (mm. nimi, puhelinnumero, osoite, sähköpostiosoite) käytetään vain tilauksen käsittelyyn ja asiakkaalle lähettämiseen. Luovutamme henkilötiedot kuljetusyritykselle tuotteen toimitusta varten. Emme luovuta asiakkaan tietoja kolmansille osapuolille.
Verkkokauppa lähettää ostajalle uutiskirjeitä ja tarjouksia ostajan sähköpostiosoitteeseen vain siinä tapauksessa, että ostaja on antanut siihen suostumuksensa syöttämällä verkkosivulla sähköpostiosoitteensa ja ilmoittanut toiveestaan suorapostitusilmoitusten saamiseksi.
Ostajalla on milloin tahansa oikeus luopua sähköpostiin lähetettävistä tarjouksista ja uutiskirjeistä ilmoittamalla siitä meille sähköpostitse tai noudattamalla tarjouksia sisältävän sähköpostin ohjeita.
Verkkokaupan tilausympäristössä säilytettäviä tietoja käsitellään luottamuksellisina tietoina.
