Yleisehdot
Näitä myyntiehtoja säätelee AS Surgitech, rekisterinumero 10453754, Pärnu mnt 148.
1. Myyntisopimuksen voimassaolo, tuote- ja hintatiedot
- Myyntisopimukset ovat voimassa ostettaessa tuotteita verkkokaupasta. Henkilötiedoista vastaava käsittelijä on Surgitech AS, joka lähettää maksujen suorittamiseksi tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle käsittelijälle, Maksekeskus AS:lle.
- Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on merkitty tuotteiden oheen. Hintoihin lisätään tuotteen toimitusmaksu.
- Tuotteen toimitusmaksu riippuu sen toimitustavasta. Ostaja näkee toimitusmaksun tilauksen laatiessaan.
- Tuotetiedot on kuvattu verkkokaupassa tuotteen ohessa.
2. Tilaustapa, tilauksen laatiminen ja maksaminen
- Ostaja on tilausta laatiessaan velvollinen esittämään tilauksen toimitukseen tarvittavat tiedot: etu- ja sukunimi, osoite, puhelinnumero ja mahdollisesti sähköpostisoite.
- Mikäli ostaja ja tuotteen saaja ovat eri henkilöitä, on ostajan esitettävä myös saajan tiedot.
- Mikäli ostajan esittämät tiedot ovat virheellisiä ja/tai puutteellisia, ei AS Surgitech takaa tilauksen oikeaa toimittamista. AS Surgitech ottaa mahdollisuuksien mukaan yhteyttä ostajaan täsmentääkseen virheellisiä tai puutteellisia tietoja.
- Tilauksen vahvistaessaan ostaja vahvistaa, että hyväksyy näissä yleisissä tilausehdoissa säädetyt ehdot ja sitoutuu noudattamaan niitä.
- Ostaja valitsee haluamansa tuotteen sekä määrän, tuotteen maksamis- ja toimitustavan ja vahvistaa tilauksen.
- Ostoskorissa voi lisätä, poistaa tai muuttaa tuotteita.
- Toimitustapa valitaan ja toimitusmaksu lasketaan ostoskorissa.
- Ostaja voi maksaa tilauksesta Maksekeskus AS:n tarjoaman pankkilinkin kautta. Pankkilinkin kautta maksaminen on nopea ja turvallinen tapa verkkokaupassa maksamiseen. Pankkilinkin kautta maksettaessa sinut ohjataan tilauksen laatimisen jälkeen valitsemaasi nettipankkiin. Siellä kuvataan esitäytetty maksamismääräys, jossa on maksettavaksi kuuluva summa. Vahvista maksu ja napsauta sen jälkeen painiketta ”Palaa myyjän sivulle”. ”Palaa myyjän sivulle” napsauttaminen on tärkeää. Jos näin ei tehdä, maksutieto ei välttämättä etene meille, ja tilauksen toimitus viivästyy aiheettomasti.
- Tilaus katsotaan onnistuneesti tehdyksi, kun olet suorittanut maksun.
- Lähetämme tilausvahvistuksen ostajalle sähköpostitse.
- Mikäli haluat peruuttaa tilauksen, ota meihin yhteyttä sähköpostitse tellimused@surgitech.ee.
- Verkkoympäristössä tehdyt ostot maksetaan 100 % etukäteen.
- Ellei tilattua tuotetta voida lähettää sen loputtua tai muusta syystä, ilmoitetaan siitä ostajalle mahdollisimman pian ja maksettu raha palautetaan (myös toimituskulut) välittömästi, kuitenkin viimeistään kahden työpäivän kuluessa ilmoituksen saamisesta.
- AS Surgitech sitoutuu toimittamaan ostajalle hyväkuntoiset tuotteet ja pakkaukset.
3. Toimitus
- Tilaus saapuu yleensä ostajan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen 3–7 työpäivän kuluessa myyntisopimuksen solmimisesta.
- Tuotteen toimituskulut maksaa ostaja, ja hintatiedot on esitetty lähetystavan ohessa.
- Vähintään 40 € tilausten toimitus on Viron sisällä ILMAINEN.
- Mikäli tilaamiesi tuotteiden kokonaissumma jää alle 40 euron, lisätään toimitusmaksu: Omnivan pakettiautomaatti 2,99 € tai Omnivan postikonttori 3,80 €.
- Halutessasi käyttää jotain muuta toimitustapaa kuin verkkokauppamme vaihtoehdot, ota meihin yhteyttä sähköpostitse tellimused@surgitech.ee.
- Tilauksen voi tulla noutamaan itse osoitteesta Pärnu mnt 148, Tallinna, työpäivinä 9.00–17.00 tilausvahvistuksen saamisen jälkeen. Varasto on suljettu lauantaisin ja sunnuntaisin sekä valtiollisina juhlapyhinä. Tullessasi itse noutamaan tilauksen ei toimitusmaksua lisätä.
- Omnivan kautta tilattaessa tulee paketin pakettiautomaattiin saapuessa matkapuhelimeesi SMS-ilmoitus, jossa on automaatin sijainti ja ovikoodi.
4. Peruutusoikeus, tuotteiden palautus ja vaihtaminen
- Tilauksen vastaanottamisen jälkeen on tilaajalla oikeus peruuttaa verkkokaupassa solmittu sopimus 14 päivän kuluessa.
- Palautusoikeus ei koske juridisia henkilöitä.
- Tuote palautettaessa on esitettävä hakemus tuotteen ostamisen peruuttamiseksi ja lähetettävä se sähköpostilla osoitteeseen tellimused@surgitech.ee viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen saamisesta. Peruutushakemuksen vakiolomake löytyy tästä: peruutushakemus
- 14 päivän peruutusoikeutta käytettäessä ei tilattua tuotetta saa käyttää muulla tavoin kuin on tarpeen sen olemuksen, ominaisuuksien ja toimimisen tarkastamiseksi samalla tavoin kuin se on luvallista fyysisessä kaupassa.
- Mikäli tuotetta on käytetty muuhun tarkoitukseen kuin on tarpeen tuotteen olemuksen, ominaisuuksien tai toimimisen tarkistamiseksi tai siinä on käytön tai kulumisen merkkejä, on Surgitech AS:lla oikeus alentaa palautettavaa maksua tuotteen arvon alenemista vastaavasti.
- Ostajalla ei ole palautusoikeutta tuotteeseen, joka ei ole kelvollinen palautettavaksi terveys- tai hygieenisistä syistä, tai mikäli se on avattu toimituksen jälkeen (esim. kosmetiikka).
- Tuotteen palautuskulut maksaa ostaja, paitsi siinä tapauksessa, että palauttamisen syy johtuu siitä, että palautettava tuote ei vastaa tilattua (esim. väärä tai virheellinen tuote).
- Tilaajan on palautettava tuote hakemuksen esittämistä seuraavan 14 päivän kuluessa tai esitettävä todistus siitä, että hän on luovuttanut tuotteen edellä mainittuna aikana tuotteen kuljettajalle.
- Verkkokaupasta tilattu tuote voidaan palauttaa myös toimistoomme os. Pärnu mnt. 148.
- AS Surgitech palauttaa kaikki tilaajalta sopimuksen perusteella saamansa maksut välittömästi palautettavan tuotteen saatuaan, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa palautushakemuksen saamisesta. AS Surgitech siirtää tilaajan maksaman summan takaisin samalle pankkitilille, jolta maksu tapahtui.
- AS Surgitech voi kieltäytyä tekemästä palautusmaksua siihen saakka, kun on saanut sopimuskohteena olevan tuotteen takaisin, tai kunnes tilaaja on esittänyt tositteen siitä, että on lähettänyt tuotteen takaisin riippuen siitä, kumpi on tapahtunut aikaisemmin.
- Mikäli ostaja on valinnut AS Surgitechin tarjoamasta edullisimmasta tavanomaisesta tuotteen toimitustavasta poikkeavan toimitustavan, ei AS Surgitechin tarvitse palauttaa ostajalle kulua, joka ylittää tavanomaisen toimitustavan kustannuksen.
- AS Surgitechilla on oikeus vetäytyä myyntitoimesta ja vaatia tuote ostajalta takaisin, mikäli tuotteen hinta verkkokaupassa on erehdyksessä merkitty huomattavasti markkinahintaa edullisemmaksi.
- AS Surgitech ei palauta maksuja käteisellä.
- AS Surgitech ei vastaa puutteista, jotka ovat syntyneet tuotteen tilaajalle luovuttamisen jälkeen tai tilaajan toiminnan vuoksi (väärä käyttötapa, tapaturma tms.), tai mikäli kyse on tuotteen tavanomaisesta käytöstä johtuvasta normaalista kulumisesta.
- Mikäli verkkokaupasta ostetulla tuotteella on puutteita, joista AS Surgitech on vastuussa, AS Surgitech korjaa tai korvaa virheellisen tuotteen. Ellei tuotetta pystytä korjaamaan tai korvaamaan, AS Surgitech palauttaa tilaajalle kaikki myyntisopimukseen liittyvät maksut.
- Kaikki ongelmat ja murheet ratkaisemme neuvotteluteitse. Helpointa on soittaa meille +372 6460660 tai lähettää sähköpostia osoitteeseen tellimused@surgitech.ee.
5. Valituksen esittäminen
- AS Surgitech vastaa ostajalle myydyn tuotteen sopimusehdoista poikkeavuudesta tai virheestä, joka oli olemassa jo tuotteen luovutushetkellä ja joka ilmenee alle kahden vuoden aikana sen luovuttamisesta ostajalle. Siitä ajasta ensimmäisen vuoden aikana tuotteen luovutuksesta ostajalle edellytetään, että virhe oli olemassa jo tuote luovutettaessa. Oletuksen kumoaminen on Surgitechin vastuulla.
- Ostajalla on virheen ilmetessä oikeus kääntyä viimeistään kahden kuukauden kuluttua AS Surgitechin puoleen sähköpostitse tellimused@surgitech.ee tai soittamalla ma–pe 9:00–17:00 puhelimeen +372 6460660.
- AS Surgitech ei vastaa virheistä, jotka ovat syntyneet tuotteen tilaajalle luovuttamisen jälkeen.
- Mikäli verkkokaupasta ostetussa tuotteessa on virheitä, joista AS Surgitech on vastuussa, AS Surgitech korjaa tai korvaa virheellisen tuotteen. Ellei tuotetta pystytä korjaamaan tai korvaamaan, AS Surgitech palauttaa tilaajalle kaikki myyntisopimukseen liittyvät maksut.
- AS Surgitech vastaa ostajan tekemään valitukseen kirjallisesti tai kirjallisesti tulostettavassa muodossa 15 päivän kuluessa.
6. Riita-asioiden ratkaisu
- Nämä sopimusehdot ja tuotteen tilausehdot perustuvat Viron tasavallan lainsäädäntöön. Kaikki erimielisyydet pyritään ratkaisemaan asiakkaan etujen mukaisesti neuvotteluteitse parhaimman ratkaisun löytämiseksi.
- Mikäli ostajalla on AS Surgitechin verkkokaupan osalta valituksia, on ne lähetettävä osoitteeseen tellimused@surgitech.ee tai otettava yhteys puhelimitse +372 6460660 (ma–pe 9:00–17:00).
- Elleivät ostaja ja AS Surgitech pysty ratkaisemaan riita-asiaa sopimuksella, on ostajalla mahdollisuus kääntyä kuluttajariitalautakunnan puoleen. Kuluttajariitalautakunta sijaitsee Kuluttajansuojan ja teknisen valvontaviraston (Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelvalve Ameti) tiloissa, joka sijaitsee osoitteessa Pronksi tn 12, Tallinn 10117, puhelin: +372 620 1707, s-posti: info@tarbijakaitseamet.ee. Käsittelyehtoihin voi tutustua ja ilmoituksen tehdä tässä. Kuluttajariitalautakunnan toimivallassa on ratkaista ostajan ja AS Surgitechin kesken solmittuun sopimukseen perustuvia riitoja. Ostajan valituksen tarkastaminen lautakunnassa on ilmaista. Ostaja voi kääntyä Euroopan unionin kuluttajariitoja ratkaisevan elimen puoleen tässä.
7. Myyjän oikeudet ja velvollisuudet
- Myyjä voi tehdä AS Surgitechin verkkokaupan osto-ohjeisiin muutoksia muuttamalla tietoja verkkosivulla ilmoittamatta siitä ostajille erikseen.
- Mikäli tilattu tuote on jostain syystä loppunut varastosta tai sen myyminen on muuttunut mahdottomaksi, tarjoamme ostajalle sen tilalle samanarvoista tai parempaa tuotetta. Ellei ostaja halua valittua tuotetta korvattavan, palautamme maksetun maksun viimeistään kahden työpäivän kuluessa ilmoituksen lähettämisestä.
- Emme vastaa teknisten ongelmien vuoksi ostajalle mahdollisesti aiheutuvista vahingoista. Teknisillä ongelmilla tarkoitetaan AS Surgitechista riippumattomia tekijöitä, esimerkiksi internet-yhteyden katkeaminen tai palvelimen rikkeet.
- AS Surgitech ei vastaa tilatun tuotteen myöhäisemmästä toimittamisesta postilaitoksen viivästymisen vuoksi tai muista meistä riippumattomista syistä.
Kaikki kysymykset lähetetään osoitteeseen tellimused@surgitech.ee
Nopeimman vastauksen saat soittamalla työpäivinä klo 9:00–17:00 puh. +372 6460660
Hyviä ostoksia!
AS Surgitech
Nopeimman vastauksen saat soittamalla työpäivinä klo 9:00–17:00 puh. +372 6460660
Hyviä ostoksia!
AS Surgitech
