Общие условия
Настоящие условия продажи регулирует компания AS Surgitech, код в регистре 10453754, Пярну мнт. 148.
Помимо настоящих условий, правовые отношения, возникающие при сбыте товаров посредством онлайн-магазина, также регулируют законы Эстонской Республики.
Мы оставляем за собой право на внесение изменений в условия продажи в онлайн магазине и в цены на товары и услуги. Мы сообщаем обо всех изменениях в среде онлайн-магазина. В отношении сделки применяются условия и цены, действующие в момент осуществления сделки.
Ассортимент товаров, цены и скидки могут отличаться от ассортимента товаров, цен и скидок в аптеке.
1. Срок действия договора продажи, информация о товарах и ценах
- Условия продажи действуют при покупке товаров в онлайн-магазине. Компания AS Surgitech является ответственным обработчиком данных, который передает личные данные уполномоченному обработчику Maksekeskus AS для осуществления платежей.
- Цены на товары, которые продаются в онлайн-магазине, указаны возле товаров. К цене добавляется плата
за доставку товара. - Стоимость доставки товара зависит от способа доставки. Стоимость доставки отображается для покупателя при оформлении товара.
- Информация о товаре отображается в онлайн-магазине непосредственно возле товара.
2. Порядок заказа, оформление и оплата заказа
- При оформлении заказа покупатель обязан предоставить необходимые данные для осуществления заказа: имя и фамилия, адрес, контактный телефон и по возможности также адрес э-почты.
- Если покупатель и получатель товара различаются, покупатель должен также предоставить данные о получателе.
- Если покупатель предоставил неверные и/или неполные данные, компания AS Surgitech не гарантирует надлежащее исполнение заказа. По возможности компания AS Surgitech связывается с покупателем, чтобы уточнить неверные или неполные данные.
- При оформлении заказа покупатель подтверждает, что он согласен с условиями, установленными в настоящих общих условиях заказа, и обязуется их исполнять.
- Покупатель выбирает желаемый товар, определяет его количество, способ оплаты товара и его доставки, и подтверждает заказ.
- В корзине можно добавлять товар, удалять и менять его.
- Способ доставки выбирается и стоимость доставки вычисляется в корзине.
- Подтвержденный покупателем заказ можно оплатить через банковскую ссылку, которую отправляет Maksekeskus. Оплата через банковскую ссылку — это быстрый и безопасный способ оплаты заказов в онлайн-магазине. При оплате через банковскую ссылку после оформления заказа Вы будете перенаправлены в выбранный Вами интернет-банк. Там отобразится предварительно заполненное платежное поручение с указанием суммы, подлежащей оплате. Подтвердите платеж, а затем нажмите на кнопку «Вернуться к продавцу». Очень важно нажать на кнопку «Вернуться к продавцу», т.к. если Вы это не сделаете, может случиться так, что информация об удачной оплате к нам не поступит, и выполнение заказа будет задержано.
- Заказ считается удачно осуществленным после оплаты.
- Мы отправим Вам уведомление с подтверждением заказа по э-почте.
- Если Вы хотите отменить заказ, свяжитесь с нами по адресу: tellimused@surgitech.ee
- Покупки, осуществленные в онлайн-магазине, оплачиваются в качестве предоплаты на 100%.
- Если невозможно осуществить доставку заказанного товара в связи с завершением товара или по иной причине, мы при первой возможности сообщаем об этом покупателю или немедленно возвращаем деньги, выплаченные за товар (в т.ч. расходы на доставку товара), но не позднее, чем в течение 2 рабочих дней с момента отправки уведомления.
- Компания AS Surgitech обязуется доставлять покупателям правильные и надлежащим образом укомплектованные товары.
3. Доставка
- Как правило, отправления поступают в указанный покупателем пункт назначение в течение 3–7 рабочих дней с момента вступления в силу договора продажи.
- Расходы на отправку товара оплачивает покупатель, и соответствующая информация о ценах отображается рядом с описанием способа отправки.
- Начиная с суммы заказа в 40€, доставка по Эстонии осуществляется БЕСПЛАТНО.
- Если общая сумма Вашего заказа составляет менее 40 евро, добавляется стоимость доставки товара: посылочный автомат Omniva 2,99€; почтовый офис Omniva 3,80€.
- Если Вы хотите использовать транспорт поставщика услуги, который не входит в перечень, предлагаемый онлайн-магазином, свяжитесь с нами по адресу tellimused@surgitech.ee.
- Вы также сами можете забрать посылку по адресу Пярну мнт. 148, Таллинн, по рабочим дням с 9.00 до 17.00 после получения подтверждения заказа.
Склад закрыт по субботам, воскресеньям и в государственные праздники. Если Вы планируете самостоятельно забрать заказ, стоимость транспортировки не добавляется. - При заказе через Omniva после поступления посылки в посылочный автомат на Ваш номер мобильного телефона придет SMS, в котором будет указано местоположение посылочного автомата и код от двери.
4. Право на отступление от договора, возврат и обмен товаров
- После получения заказа покупатель имеет право отступить от договора, заключенного в онлайн-магазине, в течение 14 дней.
- Право на отступление от договора не действует, если покупателем является юридическое лицо.
- Для возврата товара нужно прислать нам заявление об отказе от покупки по адресу э-почты tellimused@surgitech.ee в течение 14 дней после получения товара. Типовую форму заявления об отступлении от договора найдете здесь: заявление для отступления от договора
- Для того, чтобы воспользоваться правом на возврат товара в течение 14 дней, нельзя использовать заказанный товар иным образом, помимо того, который необходим, чтобы убедиться в характеристиках и функционировании товара, и разрешен для тестирования товара в обычном магазине.
- Если товар использовался в иных целях, помимо тех, которые необходимы для того, чтобы убедиться в характеристиках и функционировании товара, или если товар имеет следы использования или износа, компания Surgitech AS имеет право снизить подлежащую возврату стоимость товара в соответствии с уменьшением его ценности.
- У покупателя отсутствует право на возврат товаров, которые не пригодны для возврата по причинам, связанным с охраной здоровья или с гигиеной, и если товар был вскрыт после доставки (например, косметика).
- Расходы, связанные с возвратом товара, оплачивает покупатель, за исключением случаев, когда причина возврата заключается в том, что подлежащий возврату товар не соответствует заказу (например, неправильный товар или товар с дефектом).
- Заказчик должен вернуть товар в течение 14 дней, следующих за отправкой заявления, или предоставить справку, что он передал товар в течение указанного выше периода перевозчику.
- Купленный в онлайн-магазине товар также можно вернуть в наш офис по адресу Пярну мнт. 148.
- Компания AS Surgitech после получения возвращенного товара немедленно возвращает покупателю, но не позднее, чем по истечении 14 дней с момента получения заявления об отступлении, все полученные от заказчика выплаты на основании договора. Компания AS Surgitech перечисляет уплаченные заказчиком суммы на тот же расчетный счет, с которого покупатель осуществлял оплату.
- Компания AS Surgitech имеет право отказываться от осуществления возвратных платежей до тех пор, пока продавец не получит товар, который является предметом договора, или пока заказчик не предоставит доказательства того, что он отправил товар, в зависимости от того, что произойдет раньше.
- Если покупатель недвусмысленным образом выбрал способ доставки, отличный от самого дешевого обычного способа доставки товара, предлагаемого компанией AS Surgitech, компания AS Surgitech не должна возвращать покупателю расходы, превышающие расходы, связанные с обычным способом доставки.
- Компания AS Surgitech имеет право отступить от договора продажи и потребовать от покупателя возврата товара, если стоимость товара в онлайн-магазине по причине ошибки была указана значительно ниже рыночной стоимости товара.
- Компания AS Surgitech не ведет наличные расчеты.
- Компания AS Surgitech не несет ответственности за дефекты, возникшие после передачи товара заказчику по причине действий или бездействия заказчика (неправильный способ использования, несчастный случай и т.п.), или если речь идет о нормальном износе, вызванном обычным использованием товара.
- Если приобретенный в онлайн-магазине товар имеет дефекты, за которые несет ответственность компания AS Surgitech, компания AS Surgitech исправляет или заменяет товар с дефектами. Если невозможно исправить или заменить товар, компания AS Surgitech возвращает заказчику все выплаты, сопутствующие договору продажи.
- Мы решаем все проблемы путем переговоров, проще всего позвонить нам по номеру 6460660 или отправить письмо по адресу tellimused@surgitech.ee
5. Право на предъявление претензий
- Компания AS Surgitech несет ответственность за несоответствие проданных покупателю товаров условиям договора или за дефекты товаров, которые существовали уже в момент передачи товара, и которые становятся очевидны в течение двух лет с сомента передачи товара покупателю. Из этого период в течение первого года с момента передачи товара покупателю предполагается, что дефект существовал уже в момент передачи. Опровержение соответствующей предпосылки является обязанностью компании Surgitech.
- Покупатель имеет право при обнаружении дефекта обратиться не позднее, чем в течение двух лет, в компанию AS Surgitech, отправив электронное письмо по адресу tellimused@surgitech.ee или позвонив по телефону 6460660 с понедельника по пятницу с 9:00 – 17:00.
- Компания AS Surgitech не несет ответственности за дефекты, возникшие после передачи товара покупателю.
- Если приобретенный в онлайн-магазине товар имеет дефекты, за которые несет ответственность компания AS Surgitech, компания AS Surgitech исправляет или заменяет товар с дефектами. Если невозможно исправить или заменить товар, компания AS Surgitech возвращает покупателю все выплаты, сопутствующие договору продажи.
- Компания AS Surgitech отвечает на жалобы покупателя в письменном или в письменно воспроизводимом формате в течение 15 дней.
6. Разрешение споров
- В настоящих условиях договора и в договорах купли-продажи о размещении заказа учитывается законодательство Эстонской Республики. Все разногласия подлежат разрешению с учетом интересов клиента путем переговоров, чтобы найти наилучшее возможное решение.
- Если у покупателя есть претензии в части онлайн-магазина AS Surgitech, следует отправить их по адресу э-почты tellimused@surgitech.ee или позвонить по телефону 6460660 (пн-пт 09:00-17:00).
Если покупателю и компании AS Surgitech не удается решить спор путем соглашения, покупатель может обратиться в комиссию по урегулированию потребительских споров. Комиссия по урегулированию потребительских споро работает при Департаменте защиты прав потребителей и технического надзора, который находится по адресу ул. Пронкси д. 12, Таллинн, 10117, телефон: 620 1707, э-почта: info@tarbijakaitseamet.ee. С условиями проведения производства можно ознакомиться и заявление можно подать здесь. В компетенцию комиссии по решению потребительских споров входит решение споров, проистекающих из договора, заключенного между покупателем и компанией AS Surgitech. Жалобы покупателей рассматриваются в комиссии бесплатно. Покупатель может обратиться на платформу, занимающуюся разрешением потребительских споров в Европейском союзе, здесь.
7. Права и обязанности продавца
- Продавец может вносить изменения в инструкцию по осуществлению покупок в онлайн-магазине компании AS Surgitech без отдельного уведомления покупателей, изменив информацию на домашней странице.
- Если по какой-либо причине заказанный товар закончился на складе, или его продажа больше невозможна, мы предложим покупателю аналогичный равноценный или более качественный товар на замену. Если покупатель не захочет заменить выбранный товар, мы вернем выплаченные деньги не позднее, чем в течение 2 рабочих дней с момента отправки уведомления.
- Мы не несем ответственности за возможный ущерб, причиненный покупателю в результате технических проблем. Под техническими проблемами подразумеваются факторы, которые не зависят от компании AS Surgitech, например, сбои в интернет-соединении, поломки сервера и т.п.
- Компания AS Surgitech не несет ответственности за более позднюю доставку товаров по причине задержки со стороны почтового учреждения и по другим причинам, которые от нас не зависят.
Все дополнительные вопросы можно присылать по адресу tellimused@surgitech.ee
Если Вы хотите, чтобы Ваш вопрос был решен быстро, звоните по номеру 6460660 по рабочим дням с 09.00 до 17.00.
Желаем приятных покупок!
AS Surgitech
